1. Thời gian đổi trả: Khách hàng cần phải thực hiện việc đổi trả trong khoảng thời gian quy định từ 3 đến 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và giữ nguyên tem mác cũng như bao bì.
3. Lý do đổi trả Yagi decor chấp nhận:
– Đổi trả do lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
– Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc mà khách hàng đã đặt.
– Đổi hàng theo mong muốn của khách hàng (nhưng có thể thương hiệu sẽ yêu cầu phí vận chuyển).
4. Chi phí vận chuyển: Khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển khi đổi sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía thương hiệu hoặc nhà sản xuất.
5. Quy trình đổi trả:
– Khách hàng liên hệ với thương hiệu qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin và video, hình ảnh về tình trạng sản phẩm.
– Thương hiệu sẽ xác nhận và hướng dẫn quy trình gửi lại sản phẩm.
6. Hoàn tiền:
– Nếu không có sản phẩm thay thế, thương hiệu có thể hoàn tiền cho khách hàng sau khi đã nhận lại hàng.
– Thời gian hoàn tiền thường từ 3-7 ngày sau khi cửa hàng kiểm tra và chấp nhận yêu cầu.