Điều kiện bảo hành sản phẩm khi:

1. Sản phẩm còn hạn bảo hành được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng

2. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, nát, nhoè mực, tẩy xoá

3. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin như: Thông tin người mua hàng, ngày mua hàng, tên mã sản phẩm, mã sản phẩm, tình trạng sản phẩm

4. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc là bị lỗi do nhà sản xuất

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

1. Hư hỏng do làm rơi, rớt, va đập, trầy xước, móp méo, làm gãy nứt,…

2. Tự ý thảo mở các chi tiết bên trong sản phẩm

3. Lau sản phẩm bằng giấy nhám, bàn chải cứng, thuốc tẩy, acol, axit, hoá chất,…

4. Trường hợp không có phiếu bảo hành hoặc là phiếu bảo hành không hợp lệ

5. Hết thời gian bảo hành trong chính sách bảo hành

6. Phiếu bảo hành, tem bị rách, không còn tem bảo hành